ד., 54, מהשרון
סיפור לדוגמהאורטופדי · כאבי גב כרוניים
״חשבתי שזה ייקח לי חודשים לסדר את הניירת. סיימתי את השאלון בשני ערבים, מהספה.״
- לפני
- אחרי שני ניתוחי גב הפסיק לעבוד כמחסנאי. היו לו עשרות מסמכים מבית החולים ומהקופה, ולא ידע מה מהם רלוונטי לתביעה.
- איך עזרנו
- צילם את המסמכים בטלפון. המערכת זיהתה אותם ומיינה, והנציג ביקש סיכום עדכני מהאורתופד המטפל לפני ההגשה.
- התוצאה
- הגיש בשירות המקוון של ביטוח לאומי עם טופס מוכן, וקיבל החלטה בתוך כשלושה חודשים.
״הכי עזר שלא הייתי צריכה להסביר את עצמי עשר פעמים. הכל היה כתוב, והנציגה פשוט עברה איתי על התיק.״
- לפני
- עבדה לסירוגין בשנתיים האחרונות. ידעה שמגיע לה לבדוק זכאות, אבל כל ניסיון למלא את הטופס נגמר בתסכול.
- איך עזרנו
- מילאה את השאלון בכמה פעמים קצרות. בשיחת זום עם נציגה הוחלט לבקש סיכום מהפסיכיאטרית המטפלת.
- התוצאה
- התיק הוגש מלא, בלי בקשות השלמה מביטוח לאומי.
״הבת שלי עזרה לי מהטלפון שלה, ואני חתמתי באצבע. לא האמנתי שזה כל כך פשוט.״
- לפני
- אחרי אירוע לבבי לא חזר לעבודה. לא היה לו מחשב, והנסיעה לסניף הייתה קשה.
- איך עזרנו
- הבת פתחה תיק, צילמה מכתב שחרור ובדיקות. התזכורות ב-SMS עזרו להשלים את אישור דמי המחלה מהמעסיק.
- התוצאה
- קיבלו טופס חתום ומדריך הגשה, ושלחו הכל מהבית.
״הרגשתי שמישהו מסתכל על התיק ברצינות לפני שהוא יוצא. זה נתן לי שקט.״
- לפני
- עבדה במשרה חלקית עם החמרות חוזרות. חששה שתשכח לציין משהו חשוב.
- איך עזרנו
- הנציג שם לב שחסרה בדיקת MRI עדכנית וביקש אותה דרך המערכת. היא העלתה אותה תוך יום.
- התוצאה
- התיק הוגש שלם, עם כל התיעוד הרלוונטי מהשנה האחרונה.